o cliente é rei?

1. 1.De que maneira seu comportamento como cliente mudou com a digitalização?
   To what extent has your customer behavior changed through digitalization?
2. 2.Você pode dar um exemplo onde se sentiu um 'prosumer'?
   Can you give an example where you felt like a 'prosumer'?
3. 3.Quais experiências você teve onde o ditado 'O cliente é rei' foi efetivamente cumprido?
   What experiences have you had where the maxim 'The customer is king' was actually fulfilled?
4. 4.Você acredita que é realista que os funcionários consigam sempre ser simpáticos em situações estressantes?
   Do you believe it's realistic that employees can always remain friendly in stressful situations?
5. 5.Quais consequências negativas podem surgir da atitude 'O cliente sempre tem razão'?
   What negative consequences could result from the attitude 'The customer is always right'?
6. 6.Quão importante é para você o tratamento pessoal em uma loja ou restaurante?
   How important is personal address in a store or restaurant to you?
7. 7.Você já utilizou um serviço que superou suas expectativas de fidelidade do cliente?
   Have you ever used a service that exceeded your expectations of customer loyalty?
8. 8.Qual é a responsabilidade dos clientes para garantir uma interação positiva com os funcionários?
   What responsibility do customers bear to ensure positive interaction with employees?
9. 9.Qual é a sua opinião sobre portais de avaliação? Você os vê como úteis ou irritantes?
   What is your stance on review portals? Do you see them as helpful or annoying?
10. 10.O que você acha do papel das mídias sociais no contexto do comportamento do consumidor?
    What do you think about the role of social media in the context of customer behavior?

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