quais tipos de empresas de serviços existem?

Discussion Questions

1.Quais tipos de empresas de serviços existem?
What types of utility companies are there?
2.O que é importante para você ao escolher uma empresa de serviços?
What is important to you when choosing a utility company?
3.Você já precisou ligar para o atendimento ao cliente de uma empresa de serviços? Como foi sua experiência?
Have you ever had to call a utility company's customer service? How was your experience?
4.Quão úteis são as avaliações online na hora de escolher uma empresa de serviços?
How helpful are online reviews when selecting a utility company?
5.Em quais circunstâncias você trocaria de empresa de serviços?
Under what circumstances would you switch utility companies?
6.Que informações uma reclamação deve conter?
What information must a complaint contain?
7.Você quer cancelar seu contrato com sua empresa de serviços. Como você escreveria a carta?
You want to cancel your contract with your utility company. How do you formulate the letter?
8.Pessoas que ligam para uma empresa de serviços geralmente têm que esperar na fila. Como isso afeta o humor do cliente?
People who call a utility company often have to wait in telephone queues. How does this affect the customer's mood?
9.Como você reagiria a uma reclamação se fosse um funcionário do atendimento ao cliente?
How would you react to a complaint as a customer service employee?

a empresa de serviços - utility company

o suporte ao cliente - customer support

a escolha - choice

a reclamação - complaint

ficar na espera - to be on hold

Existem diferentes tipos de empresas de serviços, como água, eletricidade e gás.

There are different types of utility companies, such as water, electricity, and gas providers.

É importante para mim que a empresa de serviços tenha práticas ambientalmente amigáveis.

It is important to me that the utility company uses environmentally friendly practices.

Sim, eu precisei ligar para o atendimento ao cliente uma vez porque tive um problema com a minha conta.

Yes, I had to call customer service once because I had an issue with my bill.

Avaliações online geralmente me ajudam a avaliar melhor a qualidade de uma empresa de serviços.

Online reviews often help me to better assess the quality of a utility company.

Eu trocaria de empresa de serviços se encontrasse um preço melhor ou um serviço melhor.

I would switch utility companies if I find a better price or better service.