quais tipos de empresas de utilidade existem?

Discussion Questions

1.Quais tipos de empresas de utilidade existem?
What types of utility companies are there?
2.O que é importante pra você na hora de escolher uma empresa de utilidade?
What is important to you when choosing a utility company?
3.Você já precisou ligar para o atendimento ao cliente de uma empresa de utilidade? Como foi sua experiência?
Have you ever had to call the customer service of a utility company? How was your experience?
4.Quão úteis são as avaliações online na hora de escolher uma empresa de utilidade?
How helpful are online reviews when selecting a utility company?
5.Em quais situações você trocaria de empresa de utilidade?
Under what circumstances would you switch utility companies?
6.Que informações uma reclamação deve conter?
What information must a complaint contain?
7.Você quer cancelar seu contrato com a empresa de utilidade. Como você formula a carta?
You want to cancel your contract with your utility company. How do you formulate the letter?
8.Quem liga para uma empresa de utilidade geralmente precisa esperar na fila do telefone. Como isso afeta o humor do cliente?
Anyone who calls a utility company often has to wait in the telephone queue. How does this affect the customer's mood?
9.Como você, como funcionário do atendimento ao cliente, responderia a uma reclamação?
How would you as a customer service employee respond to a complaint?

a empresa de utilidade - utility company

o suporte ao cliente - customer support

a escolha - choice

a reclamação - complaint

ficar em espera - to be on hold

Existem diferentes tipos de empresas de utilidade, como fornecedoras de eletricidade, água e gás.

There are different types of utility companies, such as electricity, water, and gas providers.

É importante pra mim que a empresa de utilidade ofereça um bom atendimento ao cliente.

It is important to me that the utility company provides good customer service.

Tive que ligar para o atendimento ao cliente uma vez, e o tempo de espera foi muito longo.

I had to call customer service once, and the waiting time was very long.

As avaliações online me ajudam a avaliar melhor a qualidade de uma empresa de utilidade.

Online reviews help me better assess the quality of a utility company.

Eu trocaria de empresa de utilidade se os preços aumentassem ou se o serviço fosse ruim.

I would switch utility companies if prices increase or the service is poor.